Dante AI — no-code платформа для создания customer-facing AI-agent по собственным материалам компании. Пользователь добавляет сайт, файлы и Q&A, после чего один knowledge layer может отвечать на веб-сайте, по телефону и в inbox, собирать leads и при необходимости передавать разговор человеку. Тарифы отличаются не только числом messages: human handoff, lead capture, branding, число agents и API открываются на разных уровнях, поэтому выбирать план нужно по процессу поддержки, а не только по месячной цене.
Knowledge base из сайта и файлов
Dante умеет обучать agent на webpages, documents и Q&A. Для файлов поддерживается большой набор форматов, а изображения внутри документов могут проходить OCR.
Качество support-agent определяется актуальностью источников. Если FAQ противоречит новой pricing page, AI будет иметь плохую базу независимо от выбранной модели.
Web chat
Free уже позволяет поставить одного agent на сайт и отвечать посетителям через widget. Это удобный способ проверить реальные вопросы клиентов без большой интеграции.
Перед публичным запуском стоит составить тест из 20–30 вопросов, включая те, на которые agent должен честно ответить «не знаю».
Phone channel
Начиная со Starter Dante расширяет agent на телефонный канал. Один и тот же knowledge brain используется для web и voice.
Voice support требует отдельного QA: телефонный пользователь не видит ссылки и может неверно расслышать число. Критичные данные следует повторять и подтверждать.
Leads и human handoff
Advanced добавляет lead capture, inbox и передачу диалога человеку. Это превращает chatbot из FAQ в часть sales/support workflow.
Эскалация должна быть очевидной для пользователя. Нельзя оставлять клиента в бесконечном AI-loop, если он прямо просит оператора или ситуация требует человека.
Free
Free стоит $0, не требует карты и включает одного AI-agent, до 100 messages в месяц, одного seat и 150 000 characters knowledge.
Для пилота этого достаточно, чтобы загрузить небольшой сайт и посмотреть первые живые разговоры. Высокий traffic быстро исчерпает лимит.
Starter
Starter стоит $40 в месяц или $33 при годовой оплате. Он увеличивает allowance до 2 000 messages, даёт два seats, 25 млн characters knowledge, доступ ко всем моделям, phone и Zapier.
Это логичный уровень для малого бизнеса, которому нужен и web, и voice, но ещё не требуется human inbox.
Advanced
Advanced стоит $120 в месяц или $100 при годовой оплате. Включает три agents, до 8 000 messages, lead capture, human inbox/handoff, attachments, custom CSS и регулярное перечитывание сайта.
Weekly re-read полезен сайту с часто меняющимися страницами, но он не заменяет content governance: устаревший документ в другом источнике всё равно может остаться.
Pro и API
Pro стоит $400 в месяц или $333 при годовой оплате, поднимает лимит до 30 000 messages, даёт десять agents и API access.
Это важная деталь: наличие API нельзя переносить на бесплатный или Starter. Если интеграция критична, plan cost нужно учитывать с самого начала проекта.
Credits и модели
В текущей системе один visitor turn может расходовать от 1 до 25 credits в зависимости от выбранной model. Light-модель вроде default Nano стоит меньше, premium — больше.
Поэтому «8 000 messages» и реальное число ответов могут отличаться при использовании дорогих models. Нужно измерять credit-per-turn на своём workload.
WhatsApp и интеграции
Dante развивает каналы и integrations, включая WhatsApp через Meta Cloud API и тысячи приложений через Zapier на соответствующих планах.
Для каждого внешнего канала нужно учитывать его собственные terms, template rules и billing. Подписка Dante не отменяет расходы провайдера messaging.
Как измерить пользу
Лучший показатель — не число разговоров, а доля вопросов, корректно закрытых без человека, и стоимость resolved conversation. Логи также показывают, чего не хватает в knowledge base.
Если agent регулярно ошибается в одной теме, правильный ответ — улучшить источник и test set, а не просто переключить его на более дорогую модель.
Вопросы по Dante AI
Есть бесплатный план?
Да, Free даёт одного agent и до 100 сообщений в месяц без карты.
С какого плана доступен API?
Текущая pricing page указывает API access на Pro.
Можно передать разговор человеку?
Human inbox/handoff входит начиная с Advanced.
