Составить опрос пользователей каталога онлайн-курсов

Нужно подготовить короткий опрос для пользователей каталога онлайн-курсов. Задача — выяснить, по каким признакам сравнивают программы, какой информации не хватает в карточках и что мешает перейти к выбору школы. Требуется инструмент исследования, а не опрос, подталкивающий к заранее выбранному ответу.

Объём — до 12 основных вопросов с необходимым ветвлением. Разделить тех, кто только изучает варианты, и тех, кто уже выбирал обучение. Избегать двух вопросов в одном, сложных шкал без объяснения и предположения, что каждый респондент покупал курс.

Для каждого вопроса указать, какую гипотезу он проверяет и как ответ повлияет на решение по каталогу. Добавить варианты «не знаю» или «не применимо» там, где они нужны. Не собирать контактные данные, сведения о доходе и другие личные подробности без обоснованной необходимости.

На выходе — анкета в редактируемом документе, схема переходов и план группировки ответов. Проведение опроса и набор респондентов не входят в этот этап. Не нужны придуманные результаты или выводы о всей аудитории без данных. В отклике приложите пример исследовательской анкеты.