Wildberries запустил тестирование ИИ-ассистента для помощи в выборе товаров на маркетплейсе

Компания Wildberries начинает пилотное тестирование нового ИИ-ассистента, интегрированного в мобильное приложение. Этот умный chat-бот будет поддерживать покупателей в процессе выбора товаров, первыми его опробуют участники закрытого теста, а затем доступ откроется всем пользователям маркетплейса, информирует ТАСС.

Персонализированный ИИ-ассистент Wildberries будет помогать покупателям в следующих аспектах:

• Рекомендации по выбору подарков;

• Сравнение характеристик иrew-тов;

В перспективе функционал сервиса будет расширен: ИИ сможет искать товары по фото, учитывать историю заказов и предпочтения покупателей. Это часть стратегии Wildberries по внедрению искусственного интеллекта во все направления экосистемы.

«Наш помощник не только отвечает на вопросы, но и анализирует поведение пользователя, чтобы предлагать решения с учетом обратной связи. Цель — создать “живой” цифровой консультант, знающий клиента лучше реального продавца», — отметил Александр Сидоров, глава отдела ML & Data Science в объединении Wildberries & Russ.

Ранее компания запустила эксперимент с ИИ-генерацией описаний для карточек товаров. Теперь внедрение умного чат-бота открывает новые возможности для улучшения пользовательского опыта.

Дополнительные материалы:

• Стратегии увеличения продаж на Wildberries через Яндекс Директ;

• Пошаговое создание продающей карточки товара;

• Обзор контент-платформы Wibes и её преимуществ.

Источник: ТАСС