UnitQ: самые частые вопросы пользователей и практические советы
В этой статье собраны типичные запросы, которые пользователи задают при работе с платформой UnitQ, а также ответы и лайфхаки, которые помогут ускорить работу.
1. Как подключить UnitQ к внешним сервисам через API?
Многие пользователи интересуются, как настроить запрос к API UnitQ для получения данных об обратной связи.
// Пример запроса на получение последних отзывов fetch('https://api.unitq.com/v1/feedback', { method: 'GET', headers: { 'Authorization': 'Bearer YOUR_TOKEN', 'Content-Type': 'application/json' } }) .then(response => response.json()) .then(data => console.log(data)) .catch(err => console.error(err));Замените YOUR_TOKEN на ваш реальный токен доступа. Убедитесь, что у вас есть права на чтение данных.
2. Какие метрики наиболее полезны для оценки качества продукта?
Пользователи часто спрашивают, какие показатели стоит отслеживать в дашборде UnitQ.
- NPS (Net Promoter Score)
- CSAT (Customer Satisfaction Score)
- CES (Customer Effort Score)
- Количество критических багов на релиз
- Доля отрицательных отзывов в обратной связи
3. Как автоматизировать еженедельные отчёты?
Для автоматизации можно использовать вебхуки UnitQ и сервисы вроде Zapier или Integromat.
- Создайте вебхук в UnitQ, указывая URL вашего обработчика.
- Настройте триггер в Zapier: «New Webhook» → действие «Send Email» или «Create Google Sheet row».
- Проверьте работу, отправив тестовое событие из UnitQ.
4. Лайфхаки для улучшения точности анализа настроений
- Добавьте собственные словарные фильтры для отраслевого жаргона.
- Используйте сегментацию по типам устройств (iOS, Android, веб).
- Регулярно обновляйте модели через обратную связь от аналитиков.
5. Где найти документацию и поддержку?
Официальная документация доступна по адресу docs.unitq.com. Для вопросов можно обратиться в службу поддержки через чат в личном кабинете или написать на support@unitq.com.
Что важно знать
Материал подготовлен для удобного понимания темы и помогает разобраться в основных деталях без лишней информации.
