Как россияне выбирают товары: результаты исследования Яндекс Рекламы

Команда Яндекс Рекламы провела исследование, посвященное привычкам покупок россиян. Согласно данным, большинство потребителей предпочитают товары знакомых брендов, не акцентируя внимание на скидки. При выборе они ориентируются на качество и уникальный ассортимент. Итогами исследования поделились специалисты PPC World.

Отчет показал, что 54% покупателей товаров повседневного спроса игнорируют скидки, приобретая продукты по мере необходимости. При этом 43% опрошенных готовы отказаться от товара даже с существенной скидкой, если сомневаются в его качестве.

Основные закономерности поведения потребителей:

51% респондентов выбирают одни и те же бренды как в онлайн, так и в офлайн-магазинах. Например, в поисковых запросах:

61% начинают поиск непродовольственных товаров с указания конкретного бренда;

49% поступают аналогично при выборе продуктов питания.

50% покупателей отдают предпочтение любимым магазинам, хотя только 17% из них могут объяснить, чем один магазин лучше другого.

60% опрошенных имеют предпочтения в выборе приложений для покупок.

Важным инструментом привлечения клиентов становятся собственные торговые марки (СТМ): 55% потребителей готовы заменить привычный бренд на продукцию, выпускаемую по заказу ритейлера. Среди них:

каждый пятый представитель поколения Z выбирает СТМ из-за уникального ассортимента;

каждый третий бэби-бумер — благодаря доверию к качеству.

«Сегодня омниканальность — это не просто тренд, а новый стандарт поведения покупателей. Брендам важно не только присутствовать во всех каналах, но и создавать в них единый, комфортный и запоминающийся опыт. Только так можно стать первым выбором клиента в момент принятия решения», — отмечает Дмитрий Самсонов, индустриальный лидер категории FMCG в Яндекс Рекламе.

Также стало известно, что рекламодатели активнее используют медийную рекламу на всех этапах воронки продаж.

Источник: пресс-релиз Яндекс Рекламы