Исследование Яндекса: Ключевые факторы онлайн-покупок и новые возможности в Поиске

Согласно исследованию аналитиков Яндекса, проведенном среди более 1000 пользователей, ключевыми критериями онлайн-покупок стали скорость и удобство. 59% респондентов отметили важность оформления заказа без регистрации, а 79% выделили необходимость мгновенного ответа от магазина, как указали в пресс-релизе компании.

При выборе товара и оформлении покупок пользователи особенно оценивают:

– Удобные фильтры для поиска: критерий важен для 87% опрошенных;

– Быструю техподдержку (79%);

– Множество вариантов оплаты: от карт до рассрочки (72%);

– Личные рекомендации (67%);

– Бонусы и скидки (61%);

– Снижение бюрократии (59% — оформление без регистрации).

Любимые каналы связи с магазином:

Мессенджеры (67%), электронная почта (54%) и телефонные звонки (43%).

Яндекс планирует расширить инструменты для улучшения онлайн-трафика:

– Внедрить «Ценовые индикаторы ОК-Цена», показывающие рыночную стоимость товаров;

– Добавить кнопку «Оформление заказа» в Поиске для партнеров. В тестовом режиме уже доступна предзаполненная форма с данными из Яндекс ID, включая адрес и банковские реквизиты. Также можно оформить рассрочку прямо в приложении.

Ранее в поисковике появился режим анализа товаров и графическая поддержка рекламных кампаний.

Интересные материалы:

– Руководство по Поиску товаров в Яндексе: как подключить и повысить охват;

– Динамические объявления в Яндекс.Поиске: кейсы эффективности;

– Роль визуала в перформанс-маркетинге: кейс банка МКБ.

Источник: пресс-служба Яндекса.