Автоматическое продление Tilda отключают в разделе «Тарифы и оплата» аккаунта. До отмены сохраните сведения о тарифе и подготовьте сайт к окончанию платного периода. Оплата Tilda, домена и внешних сервисов может идти отдельно. Удаление проекта не заменяет отключение автоматических платежей.
Откуда ушёл платёж
Найдите платёж в истории Tilda и сравните с банковской операцией. Проверьте владельца аккаунта, тариф и период. Счёт за домен у регистратора, платный внешний виджет и оплата конструктора не являются одной покупкой. Для аккаунта клиента или компании согласуйте действия с владельцем оплаты.
| Как платили | Где смотреть | Что искать |
|---|---|---|
| Тариф Tilda | Тарифы и оплата, история платежей | Период и автопродление |
| Домен у регистратора | Кабинет регистратора | Отдельное продление домена |
| Услуга партнёра | Документы исходного продавца | Кто принял деньги |
Как отключить автоматические платежи Tilda
1. Войдите в аккаунт, где оплачен тариф. Откройте «Тарифы и оплата», проверьте срок и историю. Не меняйте оплату чужого рабочего аккаунта без согласования.
2. Нажмите «Отменить автоматические платежи» и завершите действие. Название приведено в официальной справке Tilda. Сохраните итоговый статус и дату окончания.
3. Заранее проверьте последствия для публикации сайта, собственного домена и платных возможностей. Подготовьте нужные материалы и вариант продолжения работы; отключение оплаты не гарантирует бессрочную доступность опубликованного проекта.
4. Отдельно проверьте домен и другие сервисы. Если деньги уже удержаны, используйте официальный канал поддержки Tilda для денежного обращения, не считая отмену его автоматическим одобрением.
Что будет с опубликованным сайтом
В справке о неоплате Tilda предупреждает о снятии сайта с публикации и отключении собственного домена после окончания тарифа. Не полагайтесь на вечное хранение без оплаты: уточните действующие условия своего аккаунта и сохраните материалы заранее.
App Store и Google Play
Магазины приложений относятся к проверке только при их квитанции. Для обычной оплаты тарифа Tilda используйте аккаунт конструктора. Наличие телефона Apple или Android не меняет продавца сайта.
| Площадка | Где открыть покупку | Что проверить |
|---|---|---|
| App Store | Настройки устройства → ваше имя → Подписки → нужная покупка | Аккаунт Apple из квитанции, статус и дата окончания |
| Google Play | Профиль → Платежи и подписки → Подписки | Аккаунт Google, действующий план и подтверждение отмены |
Если магазинной покупки нет, ищите документ в истории Tilda. Платёж клиента за вашу работу над сайтом также не является подпиской конструктора и решается по отдельным договорённостям.
Если деньги удерживает оператор связи
Оператор связи обычно предоставляет доступ в интернет, а не управляет тарифом конструктора. Иной маршрут проверяйте по документам партнёрской покупки. Остановка пополнения телефона не отменяет оплату Tilda.
Банк: что он делает и чего не делает
Банк поможет разобрать оплату и ограничения карты, но не сохранит публикацию сайта и не отключит тариф за вас. Подтверждение отмены получите в Tilda. Оплату домена и другие поручения проверяйте отдельно.
Что не отменит подписку
- Удаление приложения: платёжное соглашение хранится у продавца или магазина.
- Выход из аккаунта: расписание оплаты от этого не меняется.
- Пустой баланс или неудачная оплата: это не подтверждение прекращения договора.
- Удаление одной карты без проверки других способов оплаты и состояния подписки.
Что меняет Закон № 376-ФЗ
Для отношений, к которым применяется российское потребительское право, учитывайте Закон № 376-ФЗ с 1 марта 2026 года о предусмотренном им отказе от использования прежних платёжных данных. Коммерческий аккаунт компании не следует автоматически приравнивать к личной потребительской покупке. Сохраните отдельное подтверждение отмены тарифа.
Как вернуть деньги
Tilda в ответе об оплате после продления направляет в поддержку для проверки и оформления денежного обращения. Это не гарантия возврата каждому. Укажите дату, сумму, аккаунт и действительное основание.
- Сохраните чек, подробности операции, условия покупки и подтверждение отмены. Укажите дату, сумму и аккаунт, не передавая CVC и одноразовые коды.
- Определите продавца по документам. Обратитесь к нему через официальный канал и сформулируйте денежное требование, а не только просьбу отключить продление.
- Опишите действительные обстоятельства. Если применима статья 32 Закона о защите прав потребителей, укажите отказ от услуги и попросите подтвердить фактические расходы, которые исполнитель собирается удержать.
- Получите ответ с основанием решения и расчётом. При несогласии направьте претензию, приложив документы и обозначив, какую сумму и почему считаете подлежащей возврату.
- Если спор не решён, для прямой оплаты с карты уточните в банке возможность оспаривания операции. По удержанию с мобильного баланса продолжайте разбирательство с оператором и поставщиком. При необходимости используйте подходящий способ защиты прав, включая Роспотребнадзор или суд.
Не переносите обещания одного продавца на другого. Условия добровольного возврата, основания законного требования и банковское оспаривание существуют отдельно. Срок рассмотрения и срок поступления денег также могут различаться; уточняйте их по своему обращению и проверяйте выписку, а не только уведомление поддержки.
Чек-лист проверки
- Найден оплачивавший аккаунт и установлен продавец.
- Сопоставлены выписка, чек и состояние услуги.
- Завершена отмена, сохранено итоговое подтверждение.
- Записана дата окончания оплаченного доступа.
- Проверены другие подписки и способы оплаты.
- После предполагаемой даты продления повторно просмотрены операции.
Связанные инструкции: отмена подписки и возврат денег, Можно ли вернуть деньги за подписку, Как отменить подписку Miro, Как отменить подписку Craft, отмена Canva.
Вопросы и ответы
Удаление сайта отменит продление тарифа?
Не используйте это как замену управления оплатой. Отключите автоматические платежи в аккаунте и сохраните подтверждение.
Домен тоже перестанет оплачиваться?
Не обязательно. Он может продлеваться у отдельного регистратора. Проверьте продавца и настройку домена по собственным документам.
Сайт останется опубликован навсегда?
Нет такой гарантии. Tilda описывает снятие с публикации при неоплате и ограничения хранения. Подготовьте продолжение работы и сохраните материалы до окончания тарифа.
Где найти документ оплаты?
Проверьте историю платежей Tilda и сопоставьте её с банковской операцией. Убедитесь, что открыт аккаунт владельца тарифа.
Автоплатёж отключён, но тариф пока активен. Это нормально?
Проверьте дату оплаченного периода и итог отключения. Сохранение доступа до его окончания не означает автоматически новое продление.
Как вернуть последнюю оплату?
Направьте отдельное обращение через официальную поддержку с документами и основанием. Итог зависит от обстоятельств; отмена будущей оплаты не подтверждает возврат.