Как показать заявки, расходы и конверсию в кейсе продающей страницы
Чтобы показать заявки, расходы и конверсию в кейсе продающей страницы, сначала определите каждую величину, затем приведите сопоставимые данные за один период и объясните ограничения. Красивый процент без знаменателя не позволяет оценить результат.
Не объединяйте нажатия на кнопку, отправленные формы, обращения в CRM и оплаченные заказы. Это разные события. В кейсе можно показать несколько ступеней, но у каждой должны быть своё название и источник.
Назовите, что считается заявкой
Опишите условие: успешная отправка формы, полученное обращение, уникальный контакт или заявка, прошедшая проверку менеджером. Если доступны только события аналитики, не называйте их автоматически качественными лидами.
В документации Яндекс Метрики о целях различаются достижения цели, целевые визиты и целевые посетители. За один визит цель может быть достигнута несколько раз. Поэтому перед расчётом проверьте, какую именно величину показывает ваш отчёт.
Укажите собственную роль: дизайн страницы, настройка аналитики, реклама, обработка данных или несколько задач. Когда рекламой и продажами занималась другая команда, её работу не стоит включать в своё авторство.
Соберите сопоставимый набор данных
Зафиксируйте период, страницу, источники трафика и правила отбора. Расходы конкретной кампании нельзя без пояснения делить на все обращения сайта, включая другие каналы. Если расходы и обращения сопоставлены через отдельный отчёт, назовите принцип связи.
| Показатель | Что подписать | Что проверить |
|---|---|---|
| Посещения | Визиты или посетители, источник отчёта | Одинаковый охват с данными о цели |
| Цель | Точное событие и единицу подсчёта | Повторы и изменения настройки |
| Заявки | Способ подтверждения в CRM или другом источнике | Дубли и исключённые обращения |
| Расходы | Состав затрат и период | Что включено и что осталось за пределами |
Покажите расчёт на прозрачном примере
Ниже учебный пример, не показатели клиента. Допустим, в выбранном сегменте было 1 200 визитов, из них 48 визитов с достижением заданной цели. Конверсия визитов в эту цель: 48 / 1 200 × 100% = 4%. Если достижений цели было 55, это не повод заменять 48 на 55 в том же расчёте.
В отдельном условном примере расходы на выбранный источник составили 24 000 рублей, а к нему по описанному правилу отнесены 40 подтверждённых уникальных заявок. Стоимость такой заявки: 24 000 / 40 = 600 рублей. Эти 40 заявок — другая величина; их нельзя молча приравнять к 48 целевым визитам.
В собственном кейсе подставьте проверенные значения и подпишите состав расходов. Если учтён только рекламный бюджет, не называйте результат полной стоимостью привлечения с работой команды. При нуле подтверждённых заявок стоимость заявки по этой формуле не рассчитывается: покажите расходы и отсутствие результата отдельно.
Сравнивайте периоды с пояснениями
При сравнении до и после назовите изменения страницы, трафика, предложения и измерения. Если вместе с дизайном поменялись аудитория и цена услуги, нельзя уверенно приписать всю разницу одному макету. Опишите наблюдаемую динамику и возможные влияния.
Изменение с 2% до 3% — рост на 1 процентный пункт и на 50% относительно исходного значения. Подписывайте способ сравнения, чтобы читатель не перепутал два представления одной разницы. Само изменение ещё не доказывает причинный эффект.
Покажите доказательства без лишних данных
Выберите разрешённый фрагмент отчёта, на котором видны период, фильтры и нужные показатели. Скройте личные контакты и сведения, не нужные для проверки вывода. Если приходится скрыть значения, не оставляйте рядом точные результаты, которые невозможно подтвердить этим материалом.
При отсутствии доступа к аналитике покажите выполненную работу и границы знания. Кейс с честным описанием реализации полезнее набора вымышленных процентов. Профильное направление — «Landing page — продающие страницы». Смотреть работы.